Studium przypadku Agátin svět

Agátin svět był naszym kolejnym wdrożeniem platformy Convertim. Po udanym wdrożeniu w EMOS, byliśmy pełni nadziei na utrzymanie pozytywnych wyników. Jakie zatem wyzwania czekały na nas tym razem i czy udało się osiągnąć wzrost konwersji u tego klienta? Odpowiedzi znajdziesz poniżej.

https://www.agatinsvet.sk

+10.42 %

wzrost konwersji

+42.63%

wzrost konwersji dla urządzeń mobilnych

-30.57 %

czas zamówienia

+3.4%

średnia wartość zamówienia

Przegląd

Agátin svět sprzedaje kreatywne, dydaktyczne zabawki i artykuły szkolne. Firma rozpoczęła swoją działalność w 2007 roku jako czeski sklep internetowy, a obecnie Agátin svět ma siedem sklepów stacjonarnych. W ostatnich latach Agátin svět uruchomił sklepy internetowe na rynku słowackim, niemieckim, austriackim, słoweńskim i włoskim. Koncepcja działalności Agátin svět jest wyjątkowa, ponieważ założyciele starannie dobierają asortyment produktów od sprawdzonych producentów, którzy przestrzegają tych samych zasad jakości. Wszystkie produkty w ich sklepach pochodzą od sprawdzonych marek z całego świata, takich jak: Janod, Djeco, Lilliputiens, Brio, Haba, SmartMax i wiele innych.

Wyzwanie

Sprzedaż omnichannel

Agátin svět prowadzi sprzedaż zarówno poprzez swój sklep internetowy, jak i sklepy stacjonarne. Oznacza to, że podczas procesu zamawiania, klienci mogą wybrać opcję odbioru osobistego w jednym ze stacjonarnych sklepów. Dostosowaliśmy funkcję mapy tak, aby klienci Agátin svět mogli wygodnie przełączać się między mapą z punktami odbioru a mapą ze sklepami stacjonarnymi.

Darowizna na cele charytatywne

Agátin svět chętnie włącza się w różne akcje charytatywne. Podczas procesu składania zamówienia udostępnia swoim klientom opcję przekazania pieniędzy na wybraną organizację charytatywną. W związku z tym uwzględniliśmy tę funkcję podczas wdrażania Convertim w ich sklepie internetowym.

Kanał mobile

Obecnie kanał mobilny generuje najwięcej wizyt w B2C ecommerce. Niestety, do momentu wdrożenia Convertim w Agátin svět, konwersja z tego kanału była bardzo niska; w rzeczywistości poniżej średniej dla tej branży. Chcieliśmy udowodnić, że Convertim może znacząco poprawić ten wynik.

Zdobycie zaufania klienta

To jedno z pierwszych wdrożeń Convertimu, dlatego cenimy otwartość naszych klientów na wdrażanie innowacji mimo istniejącego ryzyka. W tym przypadku wdrożenie Convertimu na innych rynkach zależało od pozytywnego wyniku na rynku słowackim. Cieszymy się, że spełniliśmy oczekiwania Agátin svět i że wesprzemy go także na innych rynkach.

Rozwiązanie i wyniki

Zgodnie ze strategią marketingową właścicieli Agátin svět, rozpoczęliśmy od wdrożenia Convertim na rynku słowackim w kwietniu 2022 roku. Pozytywne wyniki pozwoliły nam określić przyszły sukces wdrożenia platformy na innych rynkach. W trzecim tygodniu lipca 2022 roku Convertim został uruchomiony również na głównej domenie czeskiej.

Wyniki

Podobnie jak w poprzednich przypadkach, testowaliśmy wyniki nowego checkoutu za pomocą metodologii A / B - oznaczało to, że 50% użytkowników otworzyło stary checkout a pozostałe 50% zaczęło używać Convertim. Badanie obejmowało okres od 19 czerwca do 19 lipca 2022 roku. Eksperyment został przeprowadzony na rynku słowackim.

Wzrost konwersji w porównaniu do starego rozwiązania wyniósł 10,42% dla wszystkich urządzeń. W kanale mobilnym wzrost konwersji wyniósł spektakularne 42,63%.

Jeśli chodzi o czas realizacji zamówienia, to zmniejszył się on o 30,57 %. Co więcej, średnia wartość zamówienia wzrosła o 3,4%.

‍

Postrzegam Convertim jako możliwość łatwej aktualizacji kluczowej części procesku zakupowego, spełniającego wymagania obecnych użytkowników, ale bez konieczności modyfikacji struktury sklepu internetowego. Większość naszych wizyt, transakcji i sprzedaży odbywa się z telefonów komórkowych, a Convertim jest zaprojektowany jako mobile-first. Jesteśmy bardzo zadowoleni z wyników wdrożenia. Różnica 42% w ilości zrealizowanych transakcji na urządzeniach mobilnych w porównaniu z dotychczasowymi wynikam, pokazuje, jak bardzo zmieniły się wymagania użytkowników w ciągu ostatnich kilku lat i jak ważne jest ich respektowanie, i dostosowywanie się do nich.

Kristýna Křížová

Agátin svět, Właściciel

Kluczem do sukcesu w realizacji tego projektu była świetna komunikacja pomiędzy trzema stronami: klientem, dostawcą platformy e-commerce, czyli firmą Shopsys, oraz nami. Dane pokazują, że klienci sklepu Agátin svět uważają Convertim za bardziej przyjazny dla użytkownika niż oryginalny checkout. Pokazuje nam to również, że nasze produktowe podejście mobile-first jest właściwe.

Martin Randula

Convertim, kierownik projektu

Zapewnij swoim klientom najlepsze doświadczenie zaupowe

Zamów demo